|
Vážení uživatelé služeb APLA Praha, Střední Čechy, o.s.,
dovolte, abychom Vás informovali o možnosti podat stížnost na
kvalitu nebo poskytování kterékoliv služby poskytované sdružením APLA
Praha, Střední Čechy, o.s.
Stížnost lze podat
- písemně na adresu V Holešovičkách 1A, Praha 8, 182 00,
- emailem na elektronickou adresu
Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript
,
- ústně (osobně či telefonicky, kontakty jsou uvedeny na webových stránkách sdružení pod odkazem Kontakty)
- odesláním elektronického formuláře, který je vám k dispozici zde.
Stížnost může být podána jmenovitě i anonymně. Chcete-li dostat
vyrozumění, uveďte plné jméno a adresu. Veškeré stížnosti musí být
vyřízeny nejdéle do 28 dnů od data podání. Nemůže-li být tato lhůta
splněna, budete o důvodech informováni.
Úplné znění směrnice č.2/2007 pro vyřizování a přijímání stížností naleznete zde.
Uvítáme také jakékoliv Vaše připomínky, podněty a názory. Napište
nám i v případě, že jste s našimi službami spokojení, či nám chcete
pouze sdělit svoje zkušenosti.
Těšíme se na Vaše dopisy, jsme tady pro Vás.
S pozdravem za APLA Praha, Střední Čechy, o.s.
Ing. Magdalena Čáslavská
ředitelka sdružení
Odpovědi na nejčastěji kladené dotazy naleznete v sekci O autismu\Nejčastější dotazy na www.autismus.cz
|
